UKK - Usein Kysytyt Kysymykset

1. Kysymys:  Voiko SenioriPC-tietokoneen ostaa ilman huolenpitopalvelua?

Vastaus:  Kyllä voi. Tietokoneet kuitenkin tarvitsevat jatkuvaa ylläpitoa, kuten esimerkiksi ohjelmistopäivityksiä, siksi suosittelemme sekä tietokoneen, että asennus- ja huolenpitopalvelun ostamista samalla kertaa.

2. Kysymys:  Voiko palvelua ostaa esimerkiksi kuukausi kerrallaan?

Vastaus:  Ei voi.  Saadakseen oikeasti hyötyä palveluistamme, kuten tukivideoista ja Online-tukipalvelusta, tulee asiakkuuden olla jatkuvaa. Tukipalvelun jatkosopimukset ovat kuuden kuukauden mittaisia. Kertaluontoisia tukipyyntöjä laskutamme hinnaston mukaan tuntipohjaisesti.

3. Kysymys:  Mitä SenioriPC-huolenpitopalvelu tarkoittaa?

Vastaus:  Yrityksissä ei tavallisten työntekijöiden tarvitse ylläpitää tietokoneita vaan siitä huolehtii siihen tyypillisesti IT-tuki/ ATK-osasto. SenioriPC-palvelun huolenpitopalvelu tarjoaa vastaavia palveluita kuluttajille. Saat SenioriPC:n käyttämiseen ja muihin mahdollisiin ongelmatilanteisiin, tukivideomme ovat aina katsottavissa ja aitoa etätukea on tarjolla arkisin klo 9:00 -16:00 välisenä aikana. Voit tehdä tukipyyntökutsun SenioriPC-ohjelmasta jolloin tietokoneesi kuvaruutu tulee asiakaspalvelun nähtäväksi, tai voit myös soittaa asiakaspalveluun. Varmuuskopiointi, Tukipalvelu- ja  tukivideot sisältyvät SenioriPC-palvelumaksuun.

5. Kysymys:  Saako SenioriPC-tukipalvelusta apua Windows ongelmiin?

Vastaus: Ei voi. Tukipalvelumme auttaa vain SenioriPC:n käytössä ja ongelmatilanteissa. SenioriPC perustuu Linux-käyttöjärjestelmään, eikä Windowsiin.

6. Kysymys:  Onko SenioriPC:n 2 gigatavun RAM-käyttömuisti riittävä? Windows-tietokoneissa sitä on yleensä neljä tai kuusi gigatavua?

Vastaus: Jo kaksi gigatavua käyttömuistia riittää. Linux-ohjelmat ja  Linux-käyttöjärjestelmä ovat tehokkaita, eivätkä ne kuluta tarpeettomasti muistia. Linux toimii  hyvin jo yhdellä gigatavulla.

7. Kysymys:  Minulla ei ole vielä laajakaistaliittymää. Kuinka nopean laajakaistaliittymän tarvitsen?

Vastaus:  SenioriPC-tukipalvelua varten tarvitset laajakaistaliittymän, jonka siirtonopeus on vähintään 2M/512k bittiä sekunnissa. Mikäli haluat käyttää videopuheluita, suosittelemme yli 4Mb/s nopeutta. Autamme Sinua tarvittaessa laajakaistaliittymän hankinnassa.

8. Kysymys:  Miten saan sähköpostitilin SenioriPC-palveluun?

Vastaus:  Palveluun kuuluu valintasi mukainen sähköpostitili, joka voi olla esimerkiksi muotoa etunimi.sukunimi@senioripc.fi. Muitakin email-tilejä voi  käyttää SenioriPC:ssä

9. Kysymys:  Minkä merkkinen on SenioriPC-tietokone?

Vastaus:  Kannettavat SenioriPC-tietokoneen mallit ovat Acer:in valmistamia laadukkaita tietokone.  Tietokoneilla on valmistajan yhden vuoden tehdastakuu.

10. Kysymys:  Voiko yhdessä SenioriPC-tietokoneessa olla useita käyttäjiä?

Vastaus:  Voi olla. SenioriPC tietokoneeseen tehdään asiakkaan toivomuksien mukaiset käyttäjätunnukset, yleensä yksi tai kaksi käyttäjää. Sen lisäksi voidaan  tehdään niin sanottu vierastunnus, jota esimerkiksi lapset voivat käyttää pelaillessa SenioriPC:llä.

11. Kysymys:  Saako SenioriPC:ssä olevia ohjelmia muuttaa?

Vastaus:  SenioriPC:ssä on sekä avoimen lähdekoodin (GPL), että kolmannen osapuolen ilmaisohjelmia. Avoimeen lähdekoodiin pohjautuvia ohjelmia saa niiden lisenssiehtojen mukaisesti muuttaa, mutta kolmannen osapuolen ohjelmia tyypillisesti ei.

12. Kysymys: Mitä laajakaistaliittymää SenioriPC-palvelu suosittelee?

SenioriPC-palvelu suosittelee kiinteää laajakaistaliitymää. Tämä siksi että kiinteänlinjan laatu ei riipu asunnon sijainnista kuten mobiililaajakaistassa.  Mobiililaajakaista voi toimia hyvin jossain paikassa mutta toisessa paikassa ei ollenkaan.